Mest nöjda kunder i kollektivtrafiken

Det ger kunskap om hur kollektivtrafiken upplevs av både resenärer och utlänningar. Sedan mars har undersökningen kompletterats med frågor om medborgarnas och resenärernas attityd och resebeteende till kollektivtrafik i samband med coronapandemia. Att du kan resa vart du vill, när du vill, ökad kunskap om erbjudandet och möjlighet att spara tid är faktorer som gör kollektivresandet mer kollektivt under normala omständigheter.

Nästan fyra av fem kunder är nöjda med sin senaste resa med regional kollektivtrafik, vilket inte har förändrats jämfört med förra året. Men rapporten visar att förlusten av en resenär är mycket tydligt kopplad till pandemin. Kollektivtrafikbarometern är ett viktigt verktyg för svensk kollektivtrafik och dess medlemmar. Undersökningen fortsätter med en blandning av webbintervjuer och telefonintervjuer.

Resenärer tog på sig information om riskerna för trängsel och bestämde sig för att avstå från kollektivtrafik. Fakta om Kollektivtrafikbarometern, Kollektivtrafikbarometern, är en rikstäckande översikt över resor och relationer för landets regionala kollektivtrafikmyndigheter, samordnad av branschorganisationen Svensk kollektivtrafik. Rapporten säger också att endast 20 procent av de tillfrågade säger att de aldrig reser med kollektivtrafik, vilket innebär att det faktiskt är den stora majoriteten av befolkningen som reste tillsammans och upp till 46 procent lämnade varje månad.

Vi ser detta som ett tecken på att många av resenärerna kommer tillbaka till sin kollektivtrafik när pandemin är över, kommenterar Matthias Andersson, projektledare på Svensk kollektivtrafik. Mätningarna har genomförts eftersom undersökningen används som ett verktyg för att följa mätbara och objektiva resultat för kvaliteten på deras kundrenderade trafik, både lokalt och regionalt.

De som avstod från att resa alls, särskilt de som är äldre. Kalmar, Värmland och Östergötland är de regioner där resenärer påstår sig vara minst försenade under sina resor med kollektivtrafik. Viktiga resultat av årsredovisningen. Det krävdes att inte veta om detta bara beror på pandemin och rekommendationerna, eller om det också beror på organisationer eller att du inte gillar kollektivtrafik.

Enligt Matthias Andersson visste vi och våra medlemmar att vi och våra medlemmar var medvetna om resemönstren hos resenärer och behoven och kraven och utvecklingen av ett lämpligt linjärt nätverk som gör att du kan spara tid eller åtminstone inte slösa tid på att resa. Rapporten bygger på resultatet från barometern kollektivtrafik, allmän industrikvalitet och resor, som genomförs och utvecklas av Svensk kollektivtrafik.

Mer än tre av fem kunder är nöjda med regional kollektivtrafik, vilket motsvarar den positiva trenden de senaste fyra åren. Förtroendet för punktlighet är dock fortfarande lågt. Utifrån resultatet kan vi sedan fundera över hur kollektivtrafiken kan förbättras och hur vi får fler att vilja bli kollektivtrafik.

Rapport: Majoriteten talar väl om kollektivtrafiken.

Drygt tre av fyra kunder är som helhet nöjda med sin senaste resa med det regionala kollektivtrafikbolaget.

Kollektivtrafikens NKI för uppgår till 60 procent bland kunder, vilket innebär att kundnöjdheten ligger på samma nivå som både för ett år sedan och innan pandemin, Bland allmänheten är NKI 52 procent, även detta i nivå med men 2 procentenheter lägre jämfört med för tre år sedan.

Kollektivtrafikbarometern är en nationell undersökning som följer utvecklingen inom den svenska kollektivtrafiken.

Marknadsandelen för kollektivtrafiken har minskat kraftigt under perioden, mest i områden i landet där denna andel tidigare var på högsta nivå. De allra flesta kollektivtrafikresorna kom i tid även i tid, och andelen är fortfarande högre än tidigare år.